СТАНЬ ЛИДЕРОМ
В ЭПОХУ DIGITAL
Аксиома: чем меньше времени и сил пользователь тратит на работу с сайтом, тем более лояльным он становится к компании. Существуют сотни интернет-магазинов, и никто не будет «превозмогать» и терпеть неудобства, чтобы воспользоваться именно вашим предложением. Пользователю проще закрыть вкладку и найти более «дружелюбный» портал. Для покупателя это сэкономленное время, для вас – убытки.
Еще одна аксиома: чтобы пользователю было удобно работать с сайтом, нужно разработать правильную структуру. Это «скелет» портала, который играет ключевую роль в удобности использования. В качестве примера возьмем текст. Он может быть чертовски полезным, но отсутствие абзацев и подразделов приведет читателя в уныние: никто не хочет иметь дело с «полотном». То же самое происходит с сайтами: никому не нравятся порталы, напоминающие лабиринт.
В этом материале мы рассмотрим понятие структуры интернет-магазина, пользу правильного структурирования портала, а также примеры корректного выполнения.
Структура сайта – это логическое разделение портала на блоки, расположенные в иерархическом порядке. Проще говоря, это схема размещения товарных разделов, информационных страниц, карточек товаров, служебных страниц. Отобразив структуру на бумаге или мониторе компьютера, вы сможете с помощью одного взгляда оценить цельную картину интернет-магазина. Пример структуры – на рисунке.
Объясним на примере интернет-магазина мобильных телефонов. Возьмем по одному пункту из каждого иерархического блока. Главная – это стартовая страница, категория – мобильные телефоны Android, товар – Huawei P Smart, свойство – черный. Свойством может быть цвет, размер дисплея, объем внутренней памяти и так далее. После клика по определенному свойству система выдаст, например, черные смартфоны от всех производителей.
Можно ли обойтись без этапа разработки структуры сайта? Можно ли сделать все «на глаз»? Нет! И вот почему:
Плохо структурированный сайт будет «неприятным» и для пользователей, и для самих специалистов компании.
Работу над структурой проводите на этапе проектирования интернет-магазина. Рассмотрим преимущества этого решения.
Вывод: разрабатывать структуру на поздних этапах – неудачная и дорогостоящая затея. Для интернет-магазина сайт – основной рабочий актив. Он должен «блестеть» начиная с первых дней работы.
Поисковики очень переборчивы. Им нравятся исключительно хорошо структурированные сайты. Да, место на второй-третьей странице выдачи можно отвоевать и малыми силами, но мы же хотим в топ!
Поисковики не всегда могут оценить качество самой структуры сайта, но им на помощь приходят цифры. Если пользователи проводят много времени на сайте, и глубина их визитов большая (много кликов по разделам), такой портал будет поощрен поисковым роботом: он начнет выводиться выше в выдаче. Как мы уже выяснили, при плохой структуре сайта пользователь не будет уделять порталу много времени, что точно не понравится поисковым системам.
Так как выдача в топе – показатель удачной структуры сайта, многие компании «подсматривают» за конкурентами. Если вы не знаете, что собой представляет хорошая структура, изучите сайты в топ-5: это ценнейший источник информации.
Древовидная структура – классика интернет-магазинов. Суть можно понять уже по названию: она напоминает дерево с ответвлениями. Пример – на рисунке.
Задача владельца интернет-магазина – как можно более детально сегментировать имеющуюся продукцию. Проще говоря, нужно сделать множество категорий, по которым покупатель сможет найти товар.
Отсутствие разделения на категории – грубая ошибка. Пользователь не будет открывать страницу каждого компьютера и сравнивать характеристики. Он желает с помощью одного клика открыть тот раздел, который ему нужен (например, игровой ПК, для учебы, для офиса и т.д.).
Служебные страницы – это подразделы, которые содержат информацию для пользователя, не касающуюся непосредственно товаров. Несмотря на кажущуюся второстепенность, это важные составляющие интернет-магазина. Например, потенциальный покупатель нашел подходящий компьютер, он желает приобрести его, но не находит на сайте информацию об условиях доставки. Ему проще отправиться к конкуренту и без проблем купить товар, чем тратить время на связь с вашей службой поддержки (особенно если она принимает заявки только через электронную почту).
Перечень нужных служебных страниц:
Необходимо запомнить несколько канонов.
Пример правильной структуры – на рисунке.
Что мы видим? Страницы авторизации и регистрации вынесены в отдельные разделы структуры. Не забыли о служебных страницах, включая переход к социальным сетям.
Продукция разделена по категориям, но нет чрезмерной детализации. Например, в «Рюкзаках» есть шесть типов изделий, но нет разделения на материалы (полиэстер, полиамид и т.д) или размеры. Эти критерии выбора находятся в поисковых фильтрах.
А вот пример того, как можно в структуру сайта добавить немного больше «маркетинга».
Привлекательные разделы вынесены отдельно. Это не только повышает лояльность покупателей, но и позволяет, например, быстрее распродавать акционную продукцию.
Структура сайта – это «путеводитель» покупателя. Без него человек «заблудится» и уйдет в другой магазин. Конкуренция на сетевом рынке колоссальная, и каждая мелочь может стать фатальной для бизнеса.
Структуру сайта нужно прорабатывать на этапе проектирования магазина. Перед запуском портала рекомендуется провести тесты: например, использовать фокус-группу, которая оценит удобность сайта.
Разработка структуры интернет-магазина – относительно простая задача, если за ее выполнение берется знающий человек. Рекомендуем не экономить силы, время и средства на этом этапе, иначе экономия может дорого обойтись в будущем.
Остались вопросы? Отправте нам заявку!
проектов в работе
человека в команде
лет опыта на рынке
Digital-инструментов
рынков экспертизы