We know all
about Digital

Правильная структура интернет-магазина

Аксиома: чем меньше времени и сил пользователь тратит на работу с сайтом, тем более лояльным он становится к компании. Существуют сотни интернет-магазинов, и никто не будет «превозмогать» и терпеть неудобства, чтобы воспользоваться именно вашим предложением. Пользователю проще закрыть вкладку и найти более «дружелюбный» портал. Для покупателя это сэкономленное время, для вас – убытки.

Еще одна аксиома: чтобы пользователю было удобно работать с сайтом, нужно разработать правильную структуру. Это «скелет» портала, который играет ключевую роль в удобности использования. В качестве примера возьмем текст. Он может быть чертовски полезным, но отсутствие абзацев и подразделов приведет читателя в уныние: никто не хочет иметь дело с «полотном». То же самое происходит с сайтами: никому не нравятся порталы, напоминающие лабиринт.

В этом материале мы рассмотрим понятие структуры интернет-магазина, пользу правильного структурирования портала, а также примеры корректного выполнения.

Что такое структура, для чего она нужна сайту

Структура сайта – это логическое разделение портала на блоки, расположенные в иерархическом порядке. Проще говоря, это схема размещения товарных разделов, информационных страниц, карточек товаров, служебных страниц. Отобразив структуру на бумаге или мониторе компьютера, вы сможете с помощью одного взгляда оценить цельную картину интернет-магазина. Пример структуры – на рисунке.

Объясним на примере интернет-магазина мобильных телефонов. Возьмем по одному пункту из каждого иерархического блока. Главная – это стартовая страница, категория – мобильные телефоны Android, товар – Huawei P Smart, свойство – черный. Свойством может быть цвет, размер дисплея, объем внутренней памяти и так далее. После клика по определенному свойству система выдаст, например, черные смартфоны от всех производителей.

Можно ли обойтись без этапа разработки структуры сайта? Можно ли сделать все «на глаз»? Нет! И вот почему:

Плохо структурированный сайт будет «неприятным» и для пользователей, и для самих специалистов компании.

Когда нужно начинать разработку структуры для интернет-магазина

Работу над структурой проводите на этапе проектирования интернет-магазина. Рассмотрим преимущества этого решения.

  1. Минимальная или отсутствующая работа над ошибками. Разработав структуру сразу, вы имеете представление о функционале, который нужно заложить в сайт. Изменения на данном этапе безболезненны: экспериментируйте, пробуйте, оценивайте. Если сайт уже разработан, исправить ошибки и внести коррективы – гораздо более сложная задача. Особенно плохо, если это приходится делать после запуска магазина. Все бы ничего, но, набивая таким образом шишки, вы теряете клиентов. Вы можете закупить дорогостоящую рекламу, но куда попадут люди, которые на нее среагируют? На неподготовленную площадку: это «слив» бюджета. Да, и после тщательной проработки структуры на этапе планирования, вероятно, придется вносить некоторые изменения, но это несравнимо меньший урон бизнесу.
  2. Более простая оптимизация под ключевые запросы. Все просто: одна страница – один кластер ключевых слов. При плохой структуре вам, вероятно, придется подбирать по 2-5 или даже больше кластеров для одной страницы. Во-первых, это сложно. Во-вторых, поисковые роботы могут вас не понять. В-третьих, не каждый хороший SEO-шник возьмется за такую работу.
  3. Экономия на продвижении ссылками. Качественно структурированные сайты требуют меньше вложений для выхода в топ с помощью закупки ссылок.

Вывод: разрабатывать структуру на поздних этапах – неудачная и дорогостоящая затея. Для интернет-магазина сайт – основной рабочий актив. Он должен «блестеть» начиная с первых дней работы.

Важность структуры для SEO

Поисковики очень переборчивы. Им нравятся исключительно хорошо структурированные сайты. Да, место на второй-третьей странице выдачи можно отвоевать и малыми силами, но мы же хотим в топ!

Поисковики не всегда могут оценить качество самой структуры сайта, но им на помощь приходят цифры. Если пользователи проводят много времени на сайте, и глубина их визитов большая (много кликов по разделам), такой портал будет поощрен поисковым роботом: он начнет выводиться выше в выдаче. Как мы уже выяснили, при плохой структуре сайта пользователь не будет уделять порталу много времени, что точно не понравится поисковым системам.

Так как выдача в топе – показатель удачной структуры сайта, многие компании «подсматривают» за конкурентами. Если вы не знаете, что собой представляет хорошая структура, изучите сайты в топ-5: это ценнейший источник информации.

Древовидная структура для каталога

Древовидная структура – классика интернет-магазинов. Суть можно понять уже по названию: она напоминает дерево с ответвлениями. Пример – на рисунке.

Задача владельца интернет-магазина – как можно более детально сегментировать имеющуюся продукцию. Проще говоря, нужно сделать множество категорий, по которым покупатель сможет найти товар.

Отсутствие разделения на категории – грубая ошибка. Пользователь не будет открывать страницу каждого компьютера и сравнивать характеристики. Он желает с помощью одного клика открыть тот раздел, который ему нужен (например, игровой ПК, для учебы, для офиса и т.д.).

Служебные страницы

Служебные страницы – это подразделы, которые содержат информацию для пользователя, не касающуюся непосредственно товаров. Несмотря на кажущуюся второстепенность, это важные составляющие интернет-магазина. Например, потенциальный покупатель нашел подходящий компьютер, он желает приобрести его, но не находит на сайте информацию об условиях доставки. Ему проще отправиться к конкуренту и без проблем купить товар, чем тратить время на связь с вашей службой поддержки (особенно если она принимает заявки только через электронную почту).

Перечень нужных служебных страниц:

Примеры правильной структуры интернет-магазина

Необходимо запомнить несколько канонов.

  1. Идеальный вариант – один товар находится в одном разделе. Если совсем никак не избежать дублирования, максимум – два. Это не касается свойств: один мобильный телефон может располагаться в группе черных смартфонов, с сенсорным экраном, с дисплеем 6 дюймов и так далее.
  2. Небольшой уровень вложенности. В одном разделе интернет-магазина не должно находиться несколько сотен товаров. Подумайте над тем, как можно сегментировать продукцию. Это же касается количества разделов. Если человек открыл определенную категорию, он не должен столкнуться с десятком подразделов. Пример – одежда. Достаточно будет сделать структуру: одежда – мужская – верхняя одежда. Типы верхней одежды (парки, пуховики, куртки) пусть пользователь выбирает с помощью поискового фильтра.
  3. Простые названия. Вместо упоминания конфигураций маломощных компьютеров, можно написать «Для офисной работы». Используйте понятия, доступные даже детскому разуму.

Пример правильной структуры – на рисунке.

Что мы видим? Страницы авторизации и регистрации вынесены в отдельные разделы структуры. Не забыли о служебных страницах, включая переход к социальным сетям.

Продукция разделена по категориям, но нет чрезмерной детализации. Например, в «Рюкзаках» есть шесть типов изделий, но нет разделения на материалы (полиэстер, полиамид и т.д) или размеры. Эти критерии выбора находятся в поисковых фильтрах.

А вот пример того, как можно в структуру сайта добавить немного больше «маркетинга».

Привлекательные разделы вынесены отдельно. Это не только повышает лояльность покупателей, но и позволяет, например, быстрее распродавать акционную продукцию.

Выводы

Структура сайта – это «путеводитель» покупателя. Без него человек «заблудится» и уйдет в другой магазин. Конкуренция на сетевом рынке колоссальная, и каждая мелочь может стать фатальной для бизнеса.

Структуру сайта нужно прорабатывать на этапе проектирования магазина. Перед запуском портала рекомендуется провести тесты: например, использовать фокус-группу, которая оценит удобность сайта.

Разработка структуры интернет-магазина – относительно простая задача, если за ее выполнение берется знающий человек. Рекомендуем не экономить силы, время и средства на этом этапе, иначе экономия может дорого обойтись в будущем.

0 +

проектов в работе

0 +

человека в команде

0 +

лет опыта на рынке

0 +

Digital-инструментов

0 +

рынков экспертизы