Правильна структура інтернет магазину - Поради по створеню структури для інтернет магазинів

Аксіома: чим менше часу і сил користувач витрачає на роботу з сайтом, тим більш лояльним він стає до компанії. Існують сотні інтернет-магазинів, і ніхто не буде «пересилювати себе» і терпіти незручності, щоб скористатися саме вашою пропозицією. Користувачеві простіше закрити вкладку і знайти більш «доброзичливий» портал. Для покупця це заощаджений час, для вас – збитки.

Ще одна аксіома: щоб користувачеві було зручно працювати з сайтом, потрібно розробити правильну структуру. Це «скелет» порталу, який грає ключову роль в зручності використання. Як приклад візьмемо текст. Він може бути до біса корисним, але відсутність абзаців і підрозділів доведе читача до знемоги: ніхто не хоче мати справу з «полотном». Те ж саме відбувається з сайтами: нікому не подобаються портали, що нагадують лабіринт.

У цьому матеріалі ми розглянемо поняття структури інтернет-магазину, користь правильного структурування порталу, а також приклади коректного виконання.

Що таке структура, для чого вона потрібна сайту

Структура сайту – це логічний поділ порталу на блоки, розташовані в ієрархічному порядку. Простіше кажучи, це схема розміщення товарних розділів, інформаційних сторінок, карток товарів, спеціальних сторінок. Відобразивши структуру на папері або моніторі комп’ютера, ви зможете за допомогою одного погляду оцінити цілісну картину інтернет-магазину. Приклад структури – на малюнку.

Пояснимо на прикладі інтернет-магазину мобільних телефонів. Візьмемо по одному пункту з кожного ієрархічного блоку. Головна – це стартова сторінка, категорія – мобільні телефони Android, товар – Huawei P Smart, властивість – чорний. Властивістю може бути колір, розмір дисплея, обсяг внутрішньої пам’яті і так далі. Після кліка по певних властивостях система видасть, наприклад, чорні смартфони від всіх виробників.

Чи можна обійтися без етапу розробки структури сайту? Чи можна зробити все «на око»? Ні! І ось чому:

через «недружелюбність» порталу знизиться відвідуваність;
зменшиться кількість часу, проведена одним користувачем на сайті (зайшов – наткнувся на проблему – закрив вкладку);
знизиться інформаційна цінність сайту (клієнту важко знайти потрібні дані);
знизиться лояльність клієнтів (ваш інтернет-магазин стане не основним, а запасним місцем покупки, адже у конкурента можна придбати товар простіше і зручніше);
з’являться дублюючі сторінки;
з’являться труднощі при додаванні нових товарів, сторінок.

Погано структурований сайт буде «неприємним» і для користувачів, і для самих фахівців компанії.

Коли потрібно починати розробку структури для інтернет-магазину

Роботу над структурою проводьте на етапі проектування інтернет-магазину. Розглянемо переваги цього рішення.

Мінімальна або відсутня робота над помилками. Розробивши структуру відразу, ви маєте уявлення про функціонал, який потрібно закласти в сайт. Зміни на даному етапі безболісні: експериментуйте, пробуйте, оцінюйте. Якщо сайт вже розроблений, виправити помилки і внести корективи – набагато складніше завдання. Особливо погано, якщо це доводиться робити після запуску магазину. Все б нічого, але, набиваючи таким чином шишки, ви втрачаєте клієнтів. Ви можете купити дорогу рекламу, але куди потраплять люди, які на неї зреагують? На непідготовлену площадку: це «злив» бюджету. Так, і після ретельного опрацювання структури на етапі планування, ймовірно, доведеться вносити деякі зміни, але це порівняно менша шкода бізнесу.
Більш проста оптимізація під ключові запити. Все просто: одна сторінка – один кластер ключових слів. При поганій структурі вам, ймовірно, доведеться підбирати по 2-5 або навіть більше кластерів для однієї сторінки. По-перше, це складно. По-друге, пошукові роботи можуть вас не зрозуміти. По-третє, не кожен хороший SEO-шник візьметься за таку роботу.
Економія на просуванні посиланнями. Якісно структуровані сайти вимагають менше вкладень для виходу в топ за допомогою закупівлі посилань.

Висновок: розробляти структуру на пізніх етапах – невдала і дорога справа. Для інтернет-магазину сайт – основний робочий актив. Він повинен «блищати» починаючи з перших днів роботи.

Важливість структури для SEO

Пошуковики дуже перебірливі. Їм подобаються виключно добре структуровані сайти. Так, місце на другий-третій сторінці видачі можна відвоювати і малими силами, але ми ж хочемо в топ!

Пошуковики не завжди можуть оцінити якість самої структури сайту, але їм на допомогу приходять цифри. Якщо користувачі проводять багато часу на сайті, і глибина їх візитів велика (багато кліків по розділах), такий портал буде заохочений пошуковим роботом: він почне виводитися вище у видачі. Як ми вже з’ясували, при поганій структурі сайту користувач не приділятиме порталу багато часу, що точно не сподобається пошуковим системам.

Так як видача в топі – показник вдалої структури сайту, багато компаній «підглядають» за конкурентами. Якщо ви не знаєте, що собою являє хороша структура, вивчіть сайти в топ-5: це найцінніше джерело інформації.

Деревоподібна структура для каталогу

Деревоподібна структура – класика інтернет-магазинів. Суть можна зрозуміти вже по назві: вона нагадує дерево з відгалуженнями. Приклад – на малюнку.

Завдання власника інтернет-магазину – якомога більш детально сегментувати наявну продукцію. Простіше кажучи, потрібно зробити безліч категорій, за якими покупець зможе знайти товар.

Відсутність поділу на категорії – груба помилка. Користувач не відкриватиме сторінку кожного комп’ютера і порівнювати характеристики. Він бажає за допомогою одного кліка відкрити той розділ, який йому потрібен (наприклад, ігровий ПК, для навчання, для офісу і т.д.).

Службові сторінки

Службові сторінки – це підрозділи, які містять інформацію для користувача, що не стосується безпосередньо товарів. Незважаючи на другорядність, це важливі складові інтернет-магазину. Наприклад, потенційний покупець знайшов відповідний комп’ютер, він бажає придбати його, але не знаходить на сайті інформацію про умови доставки. Йому простіше піти до конкурента і без проблем купити товар, ніж витрачати час на зв’язок з вашою службою підтримки (особливо якщо вона приймає заявки тільки через електронну пошту).

Перелік потрібних службових сторінок:

питання, які найчастіше задаються;
гарантія;
оплата;
доставка;
контакти;
кредитні умови (якщо є така опція);
контакти для зв’язку;
адреса магазину або точки самовивозу.

Приклади правильної структури інтернет-магазину

Необхідно запам’ятати кілька канонів.

Ідеальний варіант – один товар знаходиться в одному розділі. Якщо зовсім ніяк не уникнути дублювання, максимум – два. Це не стосується властивостей: один мобільний телефон може розташовуватися в групі чорних смартфонів, з сенсорним екраном, з дисплеєм 6 дюймів і так далі.
Невеликий рівень вкладеності. В одному розділі інтернет-магазину не повинно знаходитися кілька сотень товарів. Подумайте над тим, як можна сегментувати продукцію. Це ж стосується кількості розділів. Якщо людина відкрила певну категорію, вона не повинна мати справу з десятком підрозділів. Приклад – одяг. Досить буде зробити структуру: одяг – чоловічий – верхній одяг. Типи верхнього одягу (парки, пуховики, куртки) нехай користувач вибирає за допомогою пошукового фільтра.
Прості назви. Замість згадки конфігурацій малопотужних комп’ютерів, можна написати «Для офісної роботи». Використовуйте поняття, доступні навіть дитячому розуму.

Приклад правильної структури – на малюнку.

Що ми бачимо? Сторінки авторизації і реєстрації винесені в окремі розділи структури. Не забули про службові сторінки, включаючи перехід до соціальних мереж.

Продукція розділена за категоріями, але немає надмірної деталізації. Наприклад, в «рюкзак» є шість типів виробів, але немає поділу на матеріали (поліестер, поліамід і т.д) або розміри. Ці критерії вибору знаходяться в пошукових фільтрах.

А ось приклад того, як можна в структуру сайту додати трохи більше «маркетингу».

Привабливі розділи винесені окремо. Це не тільки підвищує лояльність покупців, але і дозволяє, наприклад, швидше розпродавати акційну продукцію.

Висновки

Структура сайту – це «путівник» покупця. Без нього людина «заблукає» і піде в інший магазин. Конкуренція на мережевому ринку колосальна, і кожна дрібниця може стати фатальною для бізнесу.

Структуру сайту потрібно опрацьовувати на етапі проектування магазину. Перед запуском порталу рекомендується провести тести: наприклад, використовувати фокус-групу, яка оцінить зручність сайту.

Розробка структури інтернет-магазину – відносно просте завдання, якщо за його виконання береться обізнана людина. Рекомендуємо не економити сили, час і кошти на цьому етапі, інакше економія може дорого обійтися в майбутньому.