ZMOT (zero moment of truth) – это тот момент, когда покупатель берет в руки свой ноутбук или мобильный телефон, и начинает изучать товар или услугу, которую хочет попробовать или купить.

И именно от характера информации в сети зависит, какое решение будет принято. Поэтому компаниям и брендам важно быть в нужном месте, с нужной информацией в каждый момент времени в сети Internet, если они хотят выиграть в конкурентной борьбе.

Стимул

ZMOT

Первый момент
истины

Второй момент
истины