Что такое UI/UX дизайн и почему он важен для современного бизнеса

Современный сайт должен не просто хорошо выглядеть. Его главная задача – быстро дать пользователю понять, где он находится, какую ценность предлагает бизнес и какое действие нужно совершить дальше. Даже эффективная реклама может не принести результата, если после клика человек попадет на неудобный сайт и не увидит цену, не поймет суть услуги, запутается в меню или не сможет оставить заявку. Именно за это отвечает UI/UX-дизайн. Именно он помогает создавать сайты, которыми удобно пользоваться.

Что такое UI/UX-дизайн простыми словами

Что такое UI-UX-дизайн? Это комплексная работа по созданию сайта, который одновременно является красивым, понятным и удобным для пользователя. Эти две услуги несколько отличаются друг от друга, поэтому давайте рассмотрим их подробнее.

Что такое UI-дизайн

UI-дизайн (User Interface Design) – это проектирование визуальной части продукта. То есть всего того, что пользователь видит на экране. Сюда входят расположение элементов, типографика, цвета, кнопки, иконки, изображения, формы, меню, анимации и элементы фирменного стиля.

Именно пользовательский интерфейс формирует первое впечатление о компании. Если пользовательский интерфейс современный и аккуратный, это вызывает доверие и помогает быстрее сориентироваться на сайте.

Что такое UX-дизайн

UX-дизайн (User Experience Design) определяет, насколько удобно человеку пользоваться сайтом. Главная задача UX – сделать взаимодействие пользователя с веб-ресурсом максимально простым.

Хороший UX-дизайн всегда основан на анализе данных, а не на субъективных предпочтениях дизайнера. Для этого специалисты тщательно прорабатывают весь путь пользователя (customer journey), анализируя, где возникают трудности, что мешает совершить покупку и т. д.

Чем меньше усилий нужно приложить пользователю для достижения цели, тем выше шансы получить заявку или совершить продажу.

В чём заключается разница между UI и UX

Если говорить кратко, то UI отвечает за внешний вид сайта, а UX – за удобство его использования. Например, интернет-магазин может выглядеть современно и качественно, но если пользователю сложно найти нужную категорию товаров или оформление заказа занимает 10 минут, он покинет страницу. С другой стороны, дизайн может быть визуально простым, но благодаря продуманной структуре сайта, понятной логике и хорошей юзабилити быстро побуждать посетителей к покупке.

Сегодня большинство компаний рассматривают UX/UI-дизайн как единый процесс создания эффективного сайта.

UI против UX: сравнительная таблица

Почему UI и UX всегда следует рассматривать вместе

Представьте себе дорогой ресторан с роскошным интерьером, где официант приносит заказ только через 2 часа. Вряд ли посетитель туда вернётся. Или наоборот: кафе с удобным обслуживанием, но настолько простым оформлением, что возвращаться туда тоже не хочется.

С сайтами ситуация аналогична. Красивый пользовательский интерфейс без продуманного UX не обеспечит высокого уровня конверсии. Но и идеальный UX-дизайн не даст нужного результата, если визуально сайт выглядит устаревшим и не вызывает доверия. Поэтому так важно рассматривать UI и UX вместе.

Почему UI/UX-дизайн важен для современного бизнеса

UI/UX-дизайн влияет не только на восприятие бренда, но и на коммерческие показатели бизнеса. Хороший интерфейс помогает пользователю быстро принимать решения, а компании – получать больше заявок без увеличения рекламного бюджета. Рассмотрим основные причины, по которым UI/UX так важен для бизнеса.

UI/UX влияет на конверсию

Конверсия – главный показатель эффективности сайта. Она отражает количество посетителей, совершивших целевое действие: оставивших заявку, оформивших заказ или позвонивших по телефону. Если пользователю сложно найти нужную информацию или совершить покупку, вероятность оформления заказа существенно снижается. Грамотно разработанный UI/UX-дизайн устраняет такие препятствия и повышает конверсию.

Чем проще пользователю выполнить целевое действие, тем выше вероятность продажи.

UI/UX влияет на эффективность рекламы

Если после перехода по рекламному объявлению пользователь не понимает, куда он попал, не может быстро найти нужную информацию или оформить заказ, эффективность рекламы резко снижается. И причина вовсе не в ней, а в неудобном сайте.

UI/UX-дизайн улучшает результат даже за счёт незначительных изменений. Например, можно упростить структуру сайта, переместить основную CTA-кнопку в более заметное место или сократить количество полей в форме заявки. Все это позволяет повысить эффективность рекламы без каких-либо изменений в рекламной кампании.

Кстати, у нас в ILION вы можете заказать PPC рекламу. Мы проверим UI/UX-дизайн, а затем настроим рекламные кампании для привлечения потенциальных покупателей.

UI/UX влияет на SEO

Обычно считается, что SEO – это исключительно ключевые слова и техническая оптимизация. Однако поисковые системы учитывают также и сигналы пользователей. Если посетители мало взаимодействуют с сайтом и быстро закрывают страницу, это ухудшит его позиции в результатах поиска.

UI/UX-дизайн помогает оптимизировать скорость загрузки страниц и показатели Core Web Vitals, создать удобную навигацию, качественную мобильную версию и логичную структуру сайта. Также большим преимуществом станет понятная визуальная иерархия, удобная для чтения типографика и соответствие требованиям доступности (accessibility). Все это положительно влияет на SEO. Поэтому сегодня важно понимать, что такое UI/UX-дизайн, не только дизайнерам, но и маркетологам, и владельцам бизнеса.

Дополнительно к PPC, в нашем агентстве вы можете заказать SEO продвижение. В рамках этой услуги мы поможем вам занять высокие позиции в поисковой выдаче и вывести ваш бизнес на новый уровень.

UI/UX влияет на повторные продажи и лояльность

Привлечь нового клиента всегда сложнее и дороже, чем удержать существующего. Поэтому столько внимания уделяется пользовательскому опыту после первой покупки. Если человеку удобно пользоваться сайтом, это существенно повышает вероятность повторного обращения.

Особенно это актуально для интернет-магазинов, онлайн-сервисов, SaaS-продуктов на основе подписки, медицинских клиник, образовательных платформ. Таким образом, UI/UX способствует укреплению доверия к бренду и повторным продажам.

Как UI/UX-дизайн влияет на бизнес-показатели

Из каких этапов состоит UI/UX-дизайн

Создание сайта начинается задолго до выбора цветовой палитры или разработки красивого макета. Эта работа состоит из множества этапов, поэтому рассмотрим их подробнее.

Анализ бизнеса и целевой аудитории

Прежде всего профессиональный UX/UI-дизайнер изучает компанию, её продукцию и потенциальных клиентов, чтобы получить ответы на следующие вопросы:

• какую проблему решает бизнес;
• кто входит в целевую аудиторию;
• какие задачи пользователь хочет решить на сайте;
• что отличает компанию от конкурентов;
• какие задачи должен выполнять сайт.

На этом этапе изучаются источники трафика, имеющаяся аналитика и показатели Google Analytics. Также просматриваются записи сеансов пользователей, карты кликов и другие данные.

Именно понимание потребностей аудитории становится основой будущего UI/UX-дизайна.

Анализ конкурентов

После изучения бизнеса проводится исследование рынка. Цель анализа – не скопировать чужие решения, а понять ожидания пользователей и предложить больше возможностей. В ходе исследования оценивается структура сайтов конкурентов, удобство навигации, способы подачи информации, расположение кнопок. Также анализируется оформление страниц услуг и процесс оформления заказа, определяются сильные и слабые стороны интерфейсов.

Структура сайта и путь пользователя

Следующий этап – проектирование будущего сайта. Для этого создается структура, определяется логика разделов и прорабатывается путь пользователя (user flow). Дизайнер моделирует последовательность действий пользователя:

1. Посетитель переходит на сайт.
2. Изучает предложение компании.
3. Знакомится с преимуществами.
4. Просматривает стоимость или тарифы.
5. Изучает отзывы.
6. Подаёт заявку или оформляет заказ.

Задача специалиста – сделать этот путь максимально коротким и понятным. Именно поэтому качественные интерфейсы редко бывают перегруженными.

Создание прототипов

Далее создается будущая структура страниц. Сначала разрабатывается wireframe – схематический каркас сайта без оформления. Он показывает расположение блоков, последовательность информации, размещение кнопок, структуру меню, расположение изображений, будущую форму заявки.

После согласования структуры создается более подробный прототип, демонстрирующий логику взаимодействия с будущим продуктом. И только после его утверждения приступают к разработке полноценного визуального оформления. Такой подход позволяет выявить большинство ошибок ещё до начала программирования, что сокращает сроки разработки и затраты на исправления.

Дизайн пользовательского интерфейса

Когда логика взаимодействия полностью продумана, приступают к разработке визуальной части проекта. На этом этапе создается дизайн интерфейса, который должен быть одновременно привлекательным и функциональным. Специалист разрабатывает единый стиль страниц, систему компонентов, фирменные цвета, иконки, карточки товаров, кнопки, формы, меню и визуальные акценты.

Кроме того, создаётся единая дизайн-система. Она обеспечивает единообразное оформление всех страниц и облегчает дальнейшее развитие проекта. Не менее важен и адаптивный дизайн, ведь современный сайт должен одинаково удобно работать на ПК, планшетах и смартфонах.

Тестирование и оптимизация

После запуска работа над сайтом не заканчивается. Наоборот, начинается этап постоянного совершенствования продукта. Для анализа используются различные инструменты, а также результаты A/B-тестирования и показатели Core Web Vitals.

С их помощью специалист анализирует поведение пользователя, карту кликов, глубину просмотра, точки выхода, эффективность отдельных элементов интерфейса. После этого вносятся изменения, и результаты оцениваются повторно.

Лучшие сайты никогда не создаются раз и навсегда. Они постоянно совершенствуются с учетом данных и поведения пользователей.

Признаки плохого UI/UX на сайте

Наиболее распространённые признаки плохой юзабилити сайта:

• пользователь долго ищет нужную информацию;
• меню перегружено большим количеством разделов;
• отсутствует понятная кнопка CTA;
• слишком длинная форма заявки;
• страницы открываются медленно;
• сайт некорректно отображается на смартфонах;
• сложно определить стоимость услуг;
• нет отзывов, примеров и часто задаваемых вопросов;
• слишком мелкий шрифт или низкий контраст текста;
• интерфейс не соответствует требованиям доступности.

Типичные ошибки компаний в UI/UX-дизайне

Одно из самых распространенных заблуждений – разработка сайта исходя из личных предпочтений руководителя. Фразы вроде «мне нравится вот такой стиль» не заменят анализ аудитории и данных.

Вторая ошибка – попытка разместить как можно больше информации на главной странице. В результате пользователь видит десятки баннеров, множество призывов к действию и перегруженный интерфейс, в котором сложно сориентироваться.

Другие типичные ошибки в UI/UX-дизайне:

• отсутствует понятная логика переходов между страницами;
• слишком сложная регистрация;
• нет информации о стоимости услуг;
• нечеткая визуальная иерархия (пользователь не понимает, на что следует обратить внимание в первую очередь);
• игнорирование скорости работы сайта и показателей Core Web Vitals;
• отсутствие регулярного анализа поведения посетителей.

Любое дизайнерское решение должно давать ответ на вопрос: «Помогает ли это пользователю быстрее достичь цели?»

Когда бизнесу требуется редизайн сайта

Со временем любой сайт устаревает. Появляются новые технологии, меняются ожидания пользователей, обновляются алгоритмы поисковых систем. О том, что пришло время провести редизайн сайта, можно судить по следующим признакам:

1. Пользователи быстро покидают страницы.
2. Количество заявок уменьшается при том же объеме трафика.
3. Сайт неудобен для использования на смартфонах.
4. Дизайн выглядит устаревшим по сравнению с конкурентами.
5. Появились новые услуги или направления бизнеса, которые не всегда удобно отразить в существующей структуре.
6. Показатели SEO ухудшаются без видимых технических причин.
7. Изменилась маркетинговая стратегия.

Помните, что редизайн – это не просто смена логотипа или цветовой гаммы. Он включает в себя анализ поведения пользователей, пересмотр структуры страниц, оптимизацию сценариев взаимодействия и обновление визуальной составляющей с учётом современных требований.

Как понять, что проблема не в рекламе, а в UI/UX

О том, что проблема заключается в UI/UX-дизайне, а не в рекламе, могут свидетельствовать следующие признаки:

• рекламные объявления имеют высокий CTR;
• стоимость клика находится в пределах нормы;
• на сайт заходит достаточное количество пользователей;
• посетители быстро закрывают страницу;
• большинство пользователей не доходит до оформления заказа;
• посетители часто бросают корзину.

Как правило, это свидетельствует о том, что реклама работает должным образом, но сайт не помогает пользователю совершить целевое действие.

Какие инструменты используются для UI/UX-анализа

Для анализа UI и UX чаще всего используются следующие инструменты:

1. Google Analytics – анализ источников трафика, поведения пользователей, конверсии и воронки продаж.
2. Hotjar – карты кликов, тепловые карты, запись сеансов пользователей.
3. Microsoft Clarity – анализ поведения посетителей, прокрутки и взаимодействия с элементами страницы.
4. Google Search Console – контроль технического состояния сайта и эффективности поиска.
5. PageSpeed Insights – проверка скорости загрузки и показателей Core Web Vitals.

Почему UI/UX-дизайн важен для цифрового маркетинга

Практически все каналы привлечения клиентов связаны с цифровой средой. Контекстная реклама, поисковое продвижение, социальные сети, email-маркетинг приводят пользователя на сайт, а дальнейший результат зависит именно от удобства взаимодействия с ним. Вот почему UI/UX-дизайн так важен для цифрового маркетинга.

Если сайт неудобен, компания сталкивается с множеством проблем: растёт стоимость привлечения клиента, снижается эффективность рекламы, уменьшается количество лидов. Также ухудшаются показатели SEO, растет процент отказов и снижается уровень доверия к бренду. И наоборот: качественный UI/UX-дизайн усиливает эффективность практически всех инструментов цифрового маркетинга.

Красивый интерфейс не заменяет маркетинг, но позволяет максимально эффективно использовать каждый переход пользователя на сайт.

Заключение

UI/UX-дизайн – это не только внешний вид сайта, но и то, насколько легко пользователь может достичь своей цели, а компания – совершить продажу. Современный бизнес не может оценивать сайт исключительно по принципу «нравится/не нравится». Важно анализировать данные, поведение пользователей, конверсию, удобство, скорость, мобильную адаптацию и соответствие сайта маркетинговой стратегии.

Если ваш сайт не приносит достаточного количества заявок или пользователи не доходят до целевого действия, стоит проанализировать не только рекламу, но и UI/UX страниц. В этом вам поможет наша команда ILION. Также у нас вы можете заказать разработку сайта, SEO и комплексное цифровое продвижение бизнеса.

Источники

1. https://baymard.com/learn/ui-vs-ux
2. https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/
3. https://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/