Крауд маркетинг - ефективність та приклади

При просуванні сайтів використовуються десятки різних інструментів. Один з них – крауд-маркетинг. Сьогодні це дуже популярний інструмент для роботи з посиланнями. Особливо після появи Мінусинська. Але, незважаючи на це, застосовують його далеко не всі, а знають про нього ще менше людей.

Що ж таке крауд маркетинг? Для чого він потрібен і як взагалі працює? Ці та багато інших питань ми і розглянемо в рамках даної статті.

Що таке крауд-маркетинг?

Термін «crowd-marketing» в перекладі звучить приблизно як «маркетинг натовпу». Тобто, головна його задача – переконати людей (постійних користувачів сайту або випадкових відвідувачів) замовити конкретний товар або послугу. Яким чином? Шляхом розміщення корисних коментарів в блогах, соціальних мережах, на форумах та інших подібних майданчиках з рекомендацією певної компанії і/або її продукції.

Так, це реклама. Але ненав’язлива і неагресивна. По суті, крауд-маркетинг – це адаптоване під сучасні реалії «сарафанне радіо». Якщо раніше все обговорювалося на лавочках або максимум по телефону, то зараз обговорення перейшло в інтернет.

Припустимо, ви купили товар в одному онлайн-магазині. Вам сподобалася і якість продукції, і рівень обслуговування в компанії. Цілком логічно, якщо у вас виникне бажання порекомендувати фірму друзям, написавши про неї кілька слів на сторінці в Facebook або Instagram. Або зайти на тематичний форум і поділитися своєю думкою там.

Крауд-маркетинг – це точно те ж саме. З однією лише різницею: це реклама. Тобто, за певні гроші крауд-маркетологи прикидаються щасливими покупцями і починають хвалити компанію замовника, а також її товари/послуги.

Причому посилання на сайт клієнта ставиться не завжди. Іноді досить згадати назву компанії, за якою її можна знайти в мережі. Так навіть краще, оскільки це збільшує поведінкові чинники.

Як працює крауд-маркетинг?

Отже, основне завдання крауд-маркетингу – це залишити ненав’язливий пост з рекомендацією компанії так, щоб користувачі не зрозуміли, що це рекламний пост. І при цьому захотіли перейти по посиланню і подивитися, чи дійсно там такі гарні товари/послуги.

Принцип роботи крауд-маркетингу гранично простий. Все відбувається в кілька етапів:

Знаходимо тематичний майданчик, де “крутиться” цільова аудиторія. Це може бути форум, блог, група в соцмережах і т.д. Головне, щоб обговорення були «свіжими», інакше коментар ніхто не побачить.
Створюємо максимально природний пост. Для кожного майданчика складається унікальний коментар – з урахуванням його вимог. Причому треба писати на мові цільової аудиторії (використовуючи сленг, якщо того вимагає ситуація). Копіювати один і той же пост на всі сайти і форуми нерозумно. Багато користувачів «сидять» на різних майданчиках і відразу зрозуміють, що ваша «думка» є банальною рекламою.
Розміщуємо коментар з посиланням і стежимо за розвитком подій. Після написання поста робота не закінчується. Користувачі почнуть обговорювати коментар, задавати питання. І вам потрібно брати участь в обговореннях, фільтрувати негатив. До того ж крім вас на тих же майданчиках будуть і інші крауд-маркетологи. І тут цілком може розгорнутися справжня битва за клієнтів: вашу компанію почнуть хейтити, лаяти, а фірму своїх клієнтів виставляти «білою і пухнастою».

До речі, один важливий нюанс: коментарем не потрібно закликати користувачів до дії. Крауд-маркетинг – це не контекстна реклама. Спонукання до переходу за посиланням або пошуку компанії по її назві має випливати з логіки коментаря. Тому його треба складати так, щоб людям самим захотілося купити цей товар. Або, принаймні, подивитися, що ж такого в ньому хорошого….

Для чого необхідний крауд-маркетинг і які завдання він вирішує?

Крім банальної реклами фірми та її продукції crowd-marketing вирішує цілий ряд інших завдань:

Підвищення впізнаваності продукції/послуг. Люди не купують продукцію, про яку ніколи не чули. І не замовляють послуги у нових компаній. Виправити цю ситуацію допомагає крауд-маркетинг. Коли людина, зіткнувшись з новим товаром, буде шукати відгуки про нього, вона побачить, що багато людей його вже купили і залишилися задоволені.
Збільшення трафіку потенційних клієнтів. Якщо разом з коментарем проставляється посилання – можна отримати непогану надбавку до трафіку. Але тільки в тому випадку, якщо вона розміщена на тематичному майданчику та у відповідній темі.
Поліпшення поведінкових факторів. За посиланням з таких рекламних постів на сайт будуть заходити користувачі, які хочуть дізнатися про товар/послугу побільше. Вони почнуть вивчати сайт – а це підвищить ключові поведінкові чинники.
Розбавлення посилального профілю. Крауд-посилання вважаються максимально природними, оскільки рідко містять анкор. Це важливо для SEO, так як розбавляє контрольний профіль і мінімізує ймовірність отримання бану від пошуковиків.

Чим крауд-маркетинг відрізняється від лінкбілдінгу?

Крауд-маркетинг досить часто плутають з лінкбілдінгом. Так, у них багато схожого, але все ж це дві абсолютно різні речі.

Лінкбілдінг спрямований на те, щоб наростити контрольний профіль сайту та підвищити позиції у видачі. Це його головна задача. Тому зворотні посилання проставляються на таких майданчиках, щоб отримати від них максимум посилальної ваги.

А крауд-маркетинг більше спрямований на збільшення впізнаваності бренду фірми, її продукції або послуг. Тут не ставиться мета наростити кількість посилань. Завдання крауд-маркетингу полягає в тому, щоб люди дізналися про компанію і стали до неї більш лояльними. А потім, можливо, і замовили щось.

Чи всім підходить крауд-маркетинг?

Як і будь-який інший інструмент просування, крауд-маркетинг підходить далеко не всім компаніям. Погодьтеся порекомендувати верстати або інше специфічне обладнання на форумі буде досить складно. Адже місцеві користувачі таким просто не цікавляться.

Найкраще крауд-маркетинг підходить для:

інтернет-магазинів;
стартапів;
компаній з поганою репутацією в мережі (або взагалі без репутації);
фахівців, що надають послуги в інтернеті (SEO-оптимізаторів, дизайнерів, програмістів і т.п.).

Але потрібного вихлопу можна і не отримати, якщо компанія пропонує:

специфічну продукцію або послугу вузької спрямованості (антикварні меблі);
послуги, які замовляють дуже рідко (подача евакуатора, виготовлення нових ключів);
товари, які люди і так купують щодня (хліб, майонез, мило).

Також крауд-маркетинг не підійде оффлайн-організаціям (салонам краси, автосервісам і т.п.). Адже в подібних випадках люди не шукають фірму в інтернеті, а просто звертаються в найближчу компанію в своєму місті.

Види крауд-маркетингу з прикладами

Всього існує 3 види постів:

коментарі з посиланням;
текстові відгуки;
коментарі без посилання.

Найбільш поширеного варіанту немає – вони всі використовуються в однаковій мірі. Конкретний тип посту підбирається з урахуванням особливостей і вимог майданчику, на якій він буде публікуватися. Щоб ви краще розуміли, як все це виглядає, наведемо прості приклади.

Коментарі з активним посиланням можуть проставлятися на форумах, в блогах і соцмережах, на сайтах «питання-відповідь». Словом, де завгодно. Виглядає це приблизно так:

У прикладі використаний анкор, хоча можна і просто залишити URL-посилання. Наявність активного лінку дає можливість зацікавленому користувачеві в 1 клік перейти на потрібний сайт. Але і підвищує рівень підозри в тому, що цей пост, можливо, рекламний.

Текстові відгуки – це коли людина просто ділиться своєю думкою. Найчастіше вони публікуються на особистій сторінці користувача в соцмережі або ж на спеціальних сайтах-відгуковиках. Виглядає це так:

Посилання тут немає, але по тексту і так зрозуміло, що саме рекомендує користувач. Такі пости дуже виручають, коли у компанії зовсім немає відгуків в мережі. Або коли у неї багато негативних відгуків і треба терміново вирішувати дану проблему.

Згадки без активних посилань це приблизно те ж саме, що і текстові відгуки. З однією лише різницею – вони публікуються на майданчиках, де крутиться цільова аудиторія. Тобто, не на сайтах-відгуковиках і не в соцмережах, а на тематичних форумах або в блогах.

Відсутність посилання викликає більше довіри до посту, адже він не виглядає спамним. А домогтися потрібного ефекту допомагає просте згадування назви компанії, адреси закладу чи контакти фахівця, за якими з ним можна зв’язатися.

Наскільки ефективний крауд-маркетинг?

Про ефективність крауд-маркетингу скаже простий факт: зараз це один з найпопулярніших інструментів, що використовуються при просуванні сайтів. Так, його застосовують не завжди і не скрізь, так як він підходить далеко не всім. Але якщо використовують – то вихлоп від цього виходить пристойний.

Звичайно, багато що залежить від професіоналізму маркетолога, який буде займатися цією роботою. Адже написати максимально природний пост, який не викликає підозр у рекламі – це непросте завдання. Більш того, коментар повинен ще зацікавити користувачів, щоб вони захотіли більше дізнатися про компанію, її товари або послуги і, можливо, навіть щось замовити.

Якщо роботою буде займатися новачок – коментарі, швидше за все, не пройдуть модерацію, а його акаунти на всіх майданчиках будуть забанені. Адже адміністратори на форумах і блогах моментально видаляють всі рекламні та спамні пости.

Але якщо доручити крауд-маркетинг професіоналу – можна домогтися досить хороших результатів. Причому абсолютно будь-яких: збільшення впізнаваності бренду, підвищення репутації фірми в мережі (за рахунок безлічі позитивних відгуків), реклама продукції, яка недавно вийшла на ринок і т.д.

Іншими словами, в правильних руках крауд-маркетинг – досить потужний і ефективний інструмент. З його допомогою можна максимально природно і ненав’язливо просунути бренд/товар/послугу, а заодно розбавити кількість посилань природними посиланнями і поліпшити позиції сайту в пошуковій видачі.